Pratiques exemplaires aux stands d’exposition patrimoniale

Quiconque travaille dans le secteur du patrimoine connaît la panoplie d’excellentes occasions de diffusion qu’offrent les fêtes du patrimoine, les festivals, les salons professionnels et les foires de bénévoles. Bon nombre de ces événements permettent aux participants de tenir des stands ou des tables d’exposition, où ils peuvent présenter leurs publications, faire de la publicité pour leur organisme et recruter des bénévoles. Mais comment se démarquer parmi la foule d’exposants qui participent à ces événements? Voici quelques suggestions de « pratiques exemplaires » pour les expositions patrimoniales qui vous aideront à vous faire remarquer!

Habitudes des exposants
Voici quelques gestes que vous pouvez poser à votre stand pour établir un meilleur rapport avec les visiteurs.

1.       Souriez plus
·         Sourire est la meilleure façon d’attirer des gens à votre stand. Un sourire sincère peut faire arrêter quelqu’un qui serait autrement passé tout droit.

2.       Relayez-vous, apportez des collations
·         Il est surprenant de constater à quel point travailler avec le public est fatigant. Pour être efficace, vous aurez besoin de beaucoup d’énergie : apportez des rafraîchissements et, si possible, soyez deux à tenir le stand; vous pourrez ainsi prendre des pauses.

3.       Tenez-vous devant la table
·         Lorsque vous vous assoyez derrière votre table, vous créez une barrière entre vous et les visiteurs. En vous déplaçant devant la table, vous retirez cette barrière, et le fait d’être debout vous aide à vous rapprocher des visiteurs, puisque vous les regardez en face. 

4.       Songez à vos vêtements
·         Les uniformes peuvent être une preuve de professionnalisme. Des insignes porte-nom peuvent rendre vos représentants plus accessibles. En vous habillant correctement, vous donnerez l’impression que l’événement et les gens qui y assistent sont importants pour votre organisme.

5.       Visitez les autres stands
·         Que font-ils bien? Qu’est-ce qui vous incite à vous arrêter à un stand et qu’est-ce qui vous fait passer tout droit? De retour à votre stand, analysez-le de façon objective. Est-il à la hauteur? Que pourriez-vous y changer?

6.       Prenez des noms, faites des suivis
·         N’hésitez pas à demander leurs coordonnées aux visiteurs. Mettez à leur disposition une feuille d’inscription à votre liste d’expédition ou autres services et prenez le temps d’envoyer un message à tous ceux qui s’inscrivent. Cette marque d’attention personnalisée les fera se sentir les bienvenus. 

7.       Parlez aux gens
·         C’est la mesure la plus importante à prendre pour que votre stand ait du succès. Si vous voulez que de nouvelles personnes s’impliquent dans votre organisme, vous devez les y inviter. Ce n’est pas aux visiteurs de faire les premiers pas pour s’intéresser à votre matériel. C’est à VOUS de LES intéresser.

À laquelle de ces dames parleriez-vous?

Éléments visuels
Voici quelques idées pour rendre votre stand plus attrayant pour les visiteurs.

1.       Affichez des couleurs vives
·         Du matériel aux couleurs vives attire l’attention, et donne une impression d’énergie et d’enthousiasme.

2.       Offrez des prospectus et des éléments interactifs
·         Les prospectus aideront les visiteurs à se souvenir de votre organisme et particulièrement d’expositions ou d’événements précis. Un élément interactif à votre stand, quelque chose que les visiteurs peuvent fabriquer, prendre ou faire sera plus mémorable qu’une présentation statique. Le meilleur type d’interaction, c’est une bonne discussion avec un exposant.

3.       Incluez de la variété
·         Ne disposez pas tout le matériel que vous exposez à la même hauteur. Servez-vous du devant de la table, d’un arrière-plan coloré et d’affiches pour donner de la variété visuelle à votre stand. Une table couverte exclusivement de dépliants n’intéressera personne, même s’ils sont imprimés de toutes les couleurs de l’arc-en-ciel. 

4.       Privilégiez la simplicité
·         Votre stand représente votre premier contact avec des visiteurs qui pourraient n’avoir jamais entendu parler de votre organisme et qui ne connaissent probablement pas votre vocation. Concentrez-vous sur un ou deux messages simples, et évitez de provoquer une surdose d’information chez les visiteurs.

5.       Nommez-vous
·         Le nom de votre groupe devrait être mis en évidence, et les visiteurs devraient être en mesure de se faire une idée du but de votre organisme en un coup d’œil.

6.       Variez votre matériel

Ne laissez pas votre équipe apporter le même matériel aux mêmes événements chaque année. Votre organisme a-t-il réalisé quelque chose de nouveau dans les cinq dernières années? Veillez à ce que ce soit reflété dans votre stand!

Ce stand a de la variété, une apparence avenante et un modèle de couleurs homogène. Mais quel est le nom de l’organisme?

Remue-méninges et travail en coulisse
Voici quelques gestes que vous pouvez poser en coulisse pour rendre votre stand plus efficace et utile.

1.       Choisissez la bonne personne
·         Le membre de votre organisme le mieux informé n’est pas nécessairement le meilleur choix pour tenir votre stand… et ce n’est pas un problème! Certaines personnes sont plus ouvertes, amicales et sociables que d’autres, et ce sont elles que vous voulez à votre stand. Mettez-les en équipe avec quelqu’un qui connaît parfaitement l’organisme et vous aurez une combinaison gagnante.

2.       Tenez compte du type d’événement
·         Les salons professionnels sont différents des expositions, qui diffèrent elles-mêmes des festivals. Le même matériel pourrait ne pas fonctionner aussi bien dans les trois contextes. Songez à qui assistera à l’événement et concevez le stand spécialement pour les intéresser.

3.       Sachez pourquoi vous êtes là
·         Quel objectif visez-vous en assemblant ce stand? Tentez-vous de recruter de nouveaux membres? De vendre des publications? De faire la promotion d’événements ou d’activités? Le fait d’avoir un objectif vous aidera à décider du genre de stand que vous devriez bâtir, ainsi que de la personne qui devrait le tenir.

4.       Mesurez, évaluez, améliorez!
·         Pour que votre matériel soit le plus efficace possible sur une longue durée, vous devrez tenir des registres d’un événement à l’autre et vous servir de ces renseignements pour effectuer des changements. Si vous n’atteignez pas vos objectifs, prenez le temps de réfléchir à ce que vous devriez faire différemment pour mieux réussir au prochain événement.

C’est une présentation trop dense. Rien ne ressort, pas même le nom du groupe!

Jetez un coup d’œil aux exemples ci-dessous pour voir comment vous pouvez appliquer ces principes à votre stand!

À la Fête du patrimoine de 2011, ce groupe a vraiment visé juste!